Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Queremos que você tenha total confiança ao comprar com a gente. Por isso, seguem as

condições da nossa política de troca e devolução:

 

Prazo

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para

solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49,

para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como e-commerce).

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta)

dias corridos após o recebimento.

 

Condições para aceite

O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os

acessórios, cartões e etiquetas.

Peças de brincos só podem ser devolvidas por motivo de defeito de fabricação, por

questões de higiene, exceto quando o lacre/proteção original não tiver sido rompido.

É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

 

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso Instagram ou WhatsApp informando o número do pedido e

o motivo da troca/devolução.

2. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.

3. Após recebermos e conferirmos a peça, faremos a troca, o reembolso ou a emissão de

vale-compra, conforme sua preferência.

 

Custos de envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete de devolução é de

nossa responsabilidade.

Em caso de desistência da compra (direito de arrependimento), o frete de devolução

fica a cargo do cliente, e o valor do frete original não é reembolsável.

 

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10

dias úteis após a confirmação do recebimento e conferência do produto devolvido.